Manager IT Servicedesk

Voor één van onze gewaardeerde opdrachtgevers zijn wij opzoek naar een Senior IT Operations Engineer / Manager IT Servicedesk. In deze rol kom je te werken bij een landelijke speler binnen de financiële dienstverlening waarbij je de rechterhand van de Manager IT Operations bent en zorg draagt dat de IT-omgeving stabiel, veilig en schaalbaar blijft!

Wat ga je doen?

Je zit precies tussen techniek, operatie en proces in.

• Verantwoordelijk voor de dagelijkse IT operations (Microsoft 365 / modern workspace)
• Aansturen en ondersteunen van de servicedesk (1e lijn)
• Verbeteren en bewaken van IT-processen (incident, change, access)
• Meedenken over en implementeren van verbeteringen binnen de IT-omgeving
• Sparringpartner voor de Manager IT Operations
• Coördineren van externe leveranciers en IT-partners
• Signaleren van security risico’s en verbeteren van de IT-security posture
• Bijspringen bij operationele issues wanneer nodig
• Back-up rol richting applicatiebeheer (±10–20%)

Wat neem je mee?

• Ervaring binnen IT Operations / Modern Workplace omgevingen
• Sterke kennis vanMicrosoft 365 / Azure / Endpoint management
• Ervaring met ITIL-processen (incident, change, problem)
• Je snapt hoe een servicedesk functioneert en hoe je deze beter maakt
• Ervaring met leveranciersmanagement is een must
• Brede IT-kennis (infra, security, applicaties)
• Je bent hands-on én denkt procesmatig

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot €6.800 per maand
• Bonusregeling (1–2 maandsalarissen)
• 8% vakantiegeld
• Zeer gunstige pensioenregeling
• Hybride werken